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购物清单竟是钓鱼网站,卖家惨遭退款!

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发表于 2014-10-6 18:31:30 | 显示全部楼层 |阅读模式

  


事态紧急,淘宝小二第一时间将问题反馈给安全部门,很快将问题点锁定了卖家的一个子账号。原来当天卖家的“售前”客服接到了一个大单,由于订单量太大,骗子发来了一个“购物清单”要求报价,而这个所谓的“购物清单”实际上是个钓鱼网站!不知情的客服点开后被要求填写账户密码,而这一切早已被骗子记录在案!

知道真相的顾先生没有掉眼泪,而是更新了所有子账号的密码,装了数字证书,并表示会定期对这些工作做检查,把安全真正当工作来做!
近日,某主营女鞋类目的店主顾先生向淘宝客服发来求助:部分买家在下单后接到冒充其店铺客服的电话,谎称因为系统升级、卡单等问题需要处理退款。少数买家相信后加了骗子的QQ,点了骗子发来的钓鱼链接,泄露了银行卡密码和验证码,最终导致钱款被骗走!

最受伤的还是店主顾先生,退款率大增,客户流失,吃了“哑巴亏”顾先生只想知道问题到底出在哪里???
【真相】
1、骗子会以各种理由要求卖家使用QQ或其他聊天工具联系;

  【建议】

1.主动对买家做旺旺自动回复:
    亲,感谢您在小店购物,近期有一些不法分子冒充卖家或者淘宝客服,谎称由于系统升级、卡单等导致订单被冻结,以帮助买家退款为由来诈骗买家钱款。如有接到此类电话,请不要相信,坚决挂断电话。淘宝网的官方电话是:0571-88158198,如有其他电话联系,一定是骗子,小店也不会让买家加QQ联系。请各位亲千万要注意哦!

2.主动在买家下单后做短信提醒:
  安全提示:我们不会以系统异常、卡单为由向您索取银行卡密码及验证码,如遇此情况,一定是骗子!有疑问联系本店客服。
3.对子账号安装数字证书:
4.子账号和主账号密码建议定期修改(建议一个月一次)
子账户,要护牢
常改密码证书保;
假客服,不上当
链接文件钓鱼藏;
假买家,屏蔽他
保护信息客户夸。


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